כשניתוח נכשל, המערכת הרפואית עוברת מיד למצב מגננה. הם יקראו לזה "סיבוך מוכר וצפוי", ינסו להסתמך על כך שחתמתם על טופס הסכמה לניתוח, יצטטו מהספרות וינסו לשכנע אתכם שזה מהלך צפוי ובלתי נמנע. אבל בחדר הניתוח, פגיעה באיבר בריא (כמו כלי דם, למשל), השארת גוף זר או ביצוע בלתי מיומן של הפרוצדורה הניתוחית שנובע מחוסר זהירות הם לא "מהלך צפוי או בלתי נמנע", אלא רשלנות לכל דבר ועניין.
אני לא כאן כדי להנהן בראש מול הסברים רפואיים מורכבים. אחרי שלושה עשורים בהם ראיתי איך בתי חולים מנסים לטשטש עקבות, אני יודע לקלף את השכבות של דו"ח הניתוח ולמצוא את האמת המרה: אם זו היד שרעדה, ההחלטה הפזיזה או קיצורי הדרך שעלו לכם ביוקר. בתיקים מהסוג הזה, אתם לא צריכים עוד עורך דין שייצג אתכם, אתם זקוקים למישהו שמכיר את המערכת מבפנים ולא מפחד להכריח אותה לשלם לכם על המחדלים שלה.
